Гарантия

Наша компания полностью соблюдает закон о защите прав потребителя. Мы постараемся сделать так, чтобы Вы остались довольны нашим гарантийным обслуживанием.

Гарантийное обслуживание и возврат неисправных товаров

В течение 14 дней со дня покупки, если товар оказался неисправным, Вам необходимо передать нам товар либо обратиться в сервисный центр.

 

В случае, если Вы приобретали товар с доставкой, и неисправность в течение 14 дней со дня покупки подтвердилась в сервисном центре, мы вернём Вам деньги за доставку.

 

Просим отнестись с пониманием к тому, что наличие вирусов или неграмотно установленных программ на компьютерах и ноутбуках, неисправностью устройства не является, и проблема может быть устранена нашими специалистами за отдельную плату. Мы рекомендуем приобретать антивирусные и другие программы вместе с оборудованием.

 

После 14 дней со дня покупки неисправного товара, обслуживаемого сервисным центром производителя (ноутбуки, мониторы, принтеры, компьютеры, коммуникаторы, электронные книги и т.д.), Вам необходимо обратиться в соответствующий сервис-центр. В случае, если сервисный центр выдаст заключение о невозможности ремонта товара, Вы можете вернуть этот товар нам, предъявив это заключение.

Что делать, если Вы находитесь в другом городе?

Если в течение гарантийного срока на товар Вы обнаружили в нем недостатки, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр изготовителя товара. В случае отсутствия такового в регионе Вашего проживания, необходимо связаться с нашим отделом гарантии по телефону, указанному на сайте. Отдельно обращаем Ваше внимание, что любая отправка товара (без каких-либо исключений) в наш адрес должна предварительно согласовываться. В противном случае мы не можем гарантировать получение Вашего отправления!

Возврат исправного товара

От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром, его упаковкой и комплектом, зависит вероятность положительного решения о возврате.

Обратите внимание, что часть товаров, продающихся в нашем магазине, относятся к категории «технически сложных товаров», которые не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-то причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков. Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон. Во многих случаях, Вы можете вернуть или обменять комплектующие, с которыми у Вас возникла проблема несовместимости. На остальные технически сложные товары услуга возврата исправного товара не распространяется.

 

Просим отнестись с пониманием к тому, что товар, целостность упаковки или комплекта которого нарушена, может быть принят с уценкой.

 

Вы вправе вернуть товар в течении семи дней после его получения. При этом стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается. Возвращаемый товар не должен быть в употреблении и должен иметь товарный вид. Во избежание недоразумений, перед отправкой нам товара, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем самостоятельно убедиться в том, что товар и упаковка не имеют повреждений, позволяющих сделать вывод об утрате товарного вида: возвращаемый товар должен быть в том же виде, в котором был доставлен вам.

Ваше заявление на возврат мы рассмотрим максимально быстро, но в очень редких случаях эта процедура может занять до 10 дней. Заявление на возврат рассматривается после получения нами товара. 

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка, средства будут возращены на ту же карту с которой производилась оплата.

Сроки окончательного зачисления средств на карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.